悪質なハウスクリーニング業者の特徴は？信頼できる業者の選び方紹介

全国にはハウスクリーニングに対応している業者がたくさんあります。

ほとんどの業者は顧客優先の優良業者ですが、中には悪質なハウスクリーニング業者も存在しているのです。

不当に料金を請求されたりきちんと掃除をしてもらえなかったり、といった悪質なハウスクリーニング業者に引っかからないためにはどうすればいいのでしょうか？

 

本記事では、悪質なハウスクリーニング業者にまつわるトラブルや悪質業者の特徴を神奈川県でハウスクリーニングサービスをご提供している「ハウスエイト」が解説します。

信頼できるハウスクリーニング業者の特徴についても紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

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そもそも悪質なハウスクリーニング業者っているの？

ハウスクリーニングは、事業を始めるために特別な資格を必要としません。

極端な話、明日から誰でも「ハウスクリーニング業者」を名乗れるのです。

 

新規で参入しやすい業界であるため、現在は多くのハウスクリーニング業者が存在しており、なかには悪質なハウスクリーニング業者も混ざっています。

サービス品質が悪かったり、サービス内容に見合わない料金を請求したりする悪徳業者が身近にいる可能性もありますので注意しましょう。

 

悪質なハウスクリーニングに依頼した場合に起こるトラブル

では次に、悪質なハウスクリーニング業者に依頼した場合に起こるトラブルをいくつか紹介していきます。

これから紹介するトラブルは決して他人事ではありませんので、ハウスクリーニングの依頼を検討している方はぜひ最後までチェックしてください。

 

ハウスクリーニング料金が高い

ハウスクリーニングには、作業内容や部屋別の相場が存在しています。

ただ、中には相場とかけ離れた高額な費用を請求してくるハウスクリーニング業者もあるのです。

 

このように料金をぼったくるハウスクリーニング業者が現れるのは、ハウスクリーニングの作業内容や料金に決まりがないのが関係しています。

作業内容や作業場所ごとの相場は存在していますが、具体的な料金設定は業者によってさまざまですので、言われるがまま高額の料金を支払ってしまうケースもあります。エアコンクリーニングやハウスクリーニング（水回り）の料金相場です。

 

エアコンクリーニングの料金相場

エアコン	エアコンクリーニング料金相場
お掃除機能無しエアコン1台目	11,000円〜14,000円
お掃除機能無しエアコン2台目	9,000円〜12,000円
お掃除機能無しエアコン3台目	8,000円〜10,000円

 

お掃除機能付きエアコンクリーニングの料金相場

エアコンお掃除機能付き	エアコンクリーニング料金相場
お掃除機能付きエアコン1台目	15,000円〜22,000円
お掃除機能付きエアコン2台目	13,000円〜18,000円

 

水回りお掃除料金相場

キッチン	12,000円〜20,000円
換気扇（レンジフード）	13,000円〜23,000円
バスルーム（お風呂場）	13,000円〜23,000円
トイレ	8,000円〜11,000円
洗面台	8,000円〜11,000円

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全然きれいになっていない（手抜き）

見えない部分、自分では掃除ができない部分を掃除するハウスクリーニングでは、たとえ掃除ができていなくてもお客様に気付かれにくいことから、手抜きを行うハウスクリーニング業者も存在しています。

ハウスクリーニング業界は、業者の増加によって価格競争が激しくなっています。

このようなことから、とにかく安く請け負って、数をこなして利益をあげようとするハウスクリーニング業者も一定数存在しているのです。

 

もちろん、全ての業者がそうではありませんが、中にはそのような業者もいますので、依頼するハウスクリーニング業者は慎重に選んでいかなければなりません。

 

ハウスクリーニング中の盗難

ハウスクリーニング中に、家のものが盗まれたり現金がなくなったりするケースもあります。

報道されているような高額被害だけでなく、被害者も気付かないほどの少額の盗難も発生しているといいます。

 

その場で気づけば警察を呼んで対処できますが、あとから気づいた場合は泣き寝入りせざるを得なくなるケースもありますので注意してください。

 

悪質なハウスクリーニング業者の特徴

では次に、ハウススクリーニングを依頼する前に悪質な業者の特徴について詳しく解説していきます。

 

自社のHPがない

一般的なハウスクリーニング業者は、ホームページで実績やサービス内容、所在地、連絡先などを公開しています。

ホームページは、依頼者が業者を選ぶときの判断材料のひとつです。

それがないハウスクリーニング業者は、信頼度が低い業者だと言わざるを得ません。

 

また、ホームページがあったとしても、簡易的であったり、古い情報しか掲載されていなかったりする場合は、悪質業者の可能性がありますので注意が必要です。

 

ハウスクリーニング料金が激安

激安料金を売りにしているハウスクリーニング業者は、悪質業者である可能性が高いと言えます。

ハウスクリーニングは人の手が必要な作業であり、人件費や現場に行くためのガソリン代、それから洗剤代などさまざまな経費がかかります。

そのため、ハウスクリーニングの料金が激安の場合、経費を少なくしないと利益が出ないのです。

 

人件費を抑えるため、手抜き作業を行って短時間で済ませたり、ハウスクリーニングの知識や技術を持たない素人に作業を任せていたりする可能性もあります。

 

また、ホームページでは激安を謳っておいて、後から追加料金を請求するパターンもありますので、他の業者と比べてあまりにも安すぎるハウスクリーニング業者には気をつけてください。

 

損害保険未加入（破壊、破損）

ハウスクリーニング中に壁や床を傷つけられたり、家電製品などを壊されたりというトラブルも意外と多くあります。

ハウスクリーニング中の破壊や破損を100%回避するのは難しいため、多くのハウスクリーニング業者は、万が一のために損害保険に入っています。

このようなことから、何かあったとしても基本的には業者が加入している損害保険で弁償あるいは補償が可能です。

 

しかし、保険に入っていない悪徳業者の場合、

「こちらは悪くない」

「もともと壊れていた」

などと言い訳してくることもあります。

 

場合によっては、強い口調あるいは巧みな話術で押し切られてしまい、泣き寝入りせざるを得なくなるケースもありますので注意が必要です。

 

ハウスクリーニングの見積もりが曖昧

詳しい見積もりが提示されない業者は、悪質業者の可能性があります。

 

たとえば「キッチンクリーニング：◯◯◯円〜」となっている見積もりだと、「〜」の部分があり、料金がはっきりしません。

見積もりが曖昧だと、作業内容と料金を明確に把握できず、後から追加料金を請求されても依頼者は何も言えなくなってしまうのです。

 

ハウスクリーニングの作業時間が極端に短い

作業時間があまりにも短いハウスクリーニング業者は、しっかりと掃除をしていない悪質業者かもしれません。

ハウスクリーニングに必要な工程を省いたり、見える部分だけをササっと掃除しただけだったり、依頼者にわからない部分で手を抜いて短時間で終わらせている可能性があります。

 

もちろん、経験豊富なプロの場合、スピーディーにハウスクリーニングができますが、あまりに短すぎるときは手抜きを疑ってみてください。

汚れ具合や設備の種類、大きさにもよって違いがありますが、平均的なサイズで生活汚れ程度の状態ですと、お掃除にかかる時間は下記の時間となることが多いです。

ハウスクリーニング（水回り）掃除にかかる時間のおおよそな目安

キッチン(I型)	1時間30分〜２時間
換気扇（レンジフード）	1時間30分〜２時間
お風呂	2時間〜3時間
トイレ	30分〜1時間
洗面台	30分〜1時間

強引に勧誘してくる

いきなり家にやってくる業者や、電話で強引な勧誘をしてくるハウスクリーニング業者には注意しましょう。

• 割引をちらつかせて契約を促す
• 今すぐ契約させようとする
• ハウスクリーニングをしないと大変なことになると脅す

このように強引な営業をするハウスクリーニング業者は悪質業者である可能性が高いです。

 

また、見積もりの段階で、オプションや他の場所のクリーニングなどを、強引に追加契約させようとするハウスクリーニング業者も決して優良業者とは言えません。

契約する前に、他の業者としっかり比較してから決めましょう。

 

電話やメールなどの問い合わせ時の対応が雑

電話やメールでのやり取りで対応が雑だと感じた場合は、満足のいくハウスクリーニングに期待できない可能性があります。

ハウスクリーニングは業社の人を家の中に入れて作業するので、ここで安心感を持てないと作業中も不安な気持ちが拭えないことが多くあります。

以下の項目に気をつけましょう。

• 態度が悪い
• 高圧的
• ハウスクリーニングについて詳しくなさそう
• 親身になって話を聞いてくれない

というハウスクリーニング業者は、早々に候補から外して他のハウスクリーニング業者を探しましょう。

 

信頼できるハウスクリーニング業者の特徴

お金を払って依頼するからには、信頼できるハウスクリーニング業者を選びたいものです。

では、信頼できる業者にはどのような特徴があるのでしょうか？

HPが充実している

ホームページが充実しているハウスクリーニング業者は、信頼できる可能性が高いです。

• ハウスクリーニングサービス実績
• ハウスクリーニングサービス内容
• 実際にお願いした方の口コミ（実際に書いてもらった写真があると信頼できる）
• 所在地
• 電話番号

など、依頼者が知りたい情報を網羅しているホームページであれば、問い合わせをする際も安心です。

 

細かな見積もりを作成してくれる

「ハウスクリーニング一式」とひとまとめにした見積もりでは、どの部分にいくらの料金が発生しているのかわかりません。

項目別に細かく分かれた見積もりを作成してくれるハウスクリーニング業者は、顧客最優先の優良業者である可能性が高いです。

 

その他、追加料金について書いていない見積りや「◯◯◯円〜」と曖昧な金額が書かれた見積もりにも注意しましょう。

作業が終わってから、思わぬ請求が来ないように、細かな見積もりを作成してもらえるよう依頼してみてください。

 

もし、それでも作ってもらえないような業者であれば、契約は見送った方が良いでしょう。

 

お掃除スタッフの対応が丁寧

ハウスクリーニングを依頼するときの悩みや家の状態は人それぞれ異なりますので、業者には丁寧な対応が求められます。

 

• 親身になって話を聞いてくれる
• わかりやすく説明してくれる
• 無理強いしない

など、問い合わせや見積もり相談の対応で、信頼できるかどうかを判断しましょう。

 

汚れやお掃除のことに丁寧にアドバイスをしてくれる

ハウスクリーニングは、頻繁に行うものではないため、依頼者もわからないことばかりです。

ちょっとしたことでも丁寧にアドバイスをしてくれる業者は信頼できます。

 

そんなハウスクリーニング業者であれば、追加料金がかかってもやっておいた方がいい箇所や、オプションを追加しなくても問題ない箇所など、聞かなければわからない点も詳しく教えてくれるでしょう。

 

悪質なハウスクリーニング業者の特徴は？信頼できる業者の選び方紹介：まとめ

ハウスクリーニングを行う業者は大手から個人まで数多くあり、選ぶのが難しいと感じている方は多いはずです。

残念ながら、中には悪質なハウスクリーニング業者も存在しますので、選ぶときは気をつけなければいけません。

 

業者について調べていく中で、少しでも「悪質業者かも？」と思ったときには、候補から外して他の業者を選ぶのがおすすめです。

優良なハウスクリーニング業者は多くありますので、様々な情報を集めながら、信頼できる業者を慎重に選びましょう。

 

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